具體介紹，短視頻運(yùn)營都包括哪些方面？

如果具體到短視頻運(yùn)營的內(nèi)容，可以細(xì)化成四大方面，即：短視頻渠道的運(yùn)營、短視頻內(nèi)容的運(yùn)營、短視頻的用戶運(yùn)營、短視頻的社群運(yùn)營。

1.渠道運(yùn)營

短視頻渠道運(yùn)營，主要是指和現(xiàn)在國內(nèi)外主流的視頻平臺和視頻內(nèi)容分發(fā)渠道的運(yùn)營合作。對外是一種TOB的合作方式，對內(nèi)則是需要通過渠道的反饋來收集數(shù)據(jù)，反哺到內(nèi)容產(chǎn)品的迭代和用戶運(yùn)營上的一種方式。

在短視頻的渠道運(yùn)營上，國內(nèi)外是兩種截然不同的運(yùn)營思路和方式。國外基本上只要把YouTube等幾個大的視頻和社交內(nèi)容平臺做好就好了，但國內(nèi)就非常復(fù)雜，不存在一家獨(dú)大的狀態(tài)。

同時每個內(nèi)容渠道的用戶調(diào)性和內(nèi)容定位都有區(qū)別，如果你做的是垂類細(xì)分領(lǐng)域的內(nèi)容，要詳細(xì)研究每個渠道平臺對于內(nèi)容的需求和用戶的喜好，才有可能做好運(yùn)營。對于重點(diǎn)渠道，都需要精細(xì)化運(yùn)營，專人一對一拜訪和維護(hù)，也是很重要的。對內(nèi)，每個渠道都會有來自用戶的信息反饋，則需要針對不同渠道去策劃和制定不同的運(yùn)營策略和內(nèi)容產(chǎn)品策略。渠道運(yùn)營是跟著渠道以及渠道上的用戶喜好走的，并不是一成不變的。

2.內(nèi)容運(yùn)營

內(nèi)容運(yùn)營在傳統(tǒng)節(jié)目制作方面，基本可以被理解為內(nèi)容策劃和制作，最多加上審片環(huán)節(jié)?？紤]到運(yùn)營的目的，內(nèi)容的策劃生產(chǎn)，都需要為增長服務(wù)，因此，內(nèi)容的生產(chǎn)環(huán)節(jié)要緊密和渠道運(yùn)營、用戶運(yùn)營貼合，結(jié)合大數(shù)據(jù)的收集和整理，形成一個更加全面、更加精細(xì)的過程。

要特別強(qiáng)調(diào)的是：一定要拋開“作者思維”，一切要站在用戶的角度去思考問題，千萬不能陷入所謂“專業(yè)”的思維方式里。如果還堅(jiān)持用以前的思維去生產(chǎn)內(nèi)容，那么肯定會變成“自high”和孤芳自賞。除非你真的非常有才華，主打個性化人格化標(biāo)簽，可以由著創(chuàng)作者自己的喜好來，雖然是有機(jī)會成功的，但這個概率還是比較小的。

好的內(nèi)容運(yùn)營，是在內(nèi)容基礎(chǔ)策劃制作不低于行業(yè)中等水平時，可以幫助短視頻內(nèi)容產(chǎn)品大幅度提升用戶觸達(dá)率、打開率、停留時長、美譽(yù)度、用戶主動反饋和互動度的。

短視頻內(nèi)容產(chǎn)品的核心是內(nèi)容，但也一定要明確，此內(nèi)容并非是靠一兩個核心創(chuàng)作人員苦思冥想出來的，而是要結(jié)合運(yùn)營的策略，在一段時間里不斷策劃和迭代出來的。不可以一蹴而就，也不能以個人喜好來替代用戶的喜好。一定要做到中立和客觀，真正把短視頻內(nèi)容當(dāng)做一個互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品來對待。

3.用戶運(yùn)營

前面提到，短視頻內(nèi)容的制作和傳播目的，其實(shí)就是為了獲取用戶的關(guān)注，抓住用戶的注意力，從而使用戶愿意駐足在全網(wǎng)渠道上或者自己的產(chǎn)品上。所以，用戶運(yùn)營可以簡單理解為和用戶產(chǎn)生深度交互，最終目的就是提升用戶活躍度、用戶粘性，讓用戶可以長期持久地對內(nèi)容產(chǎn)品產(chǎn)生關(guān)注和興趣。

短視頻內(nèi)容產(chǎn)品是打開用戶運(yùn)營的開端，之后用戶運(yùn)營的手段可以通過聊天、語音、音頻、小程序、H5活動等多種新媒體形式，再與用戶建立關(guān)系。用戶運(yùn)營做到極致以后，需要讓用戶覺得自己在和一個真人在對話，并且用戶無時無刻想溝通的愿望隨時都可以實(shí)現(xiàn)。

用戶運(yùn)營最基礎(chǔ)的就是評論區(qū)、彈幕區(qū)的管理，回答用戶的直接留言問題，為用戶提供更多一對一的、具有個性化的服務(wù)。從千人一面，到千人千面，再到一人千面，這不僅僅是未來互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品迭代的方向，更是將線下的交流真正搬到線上所要實(shí)現(xiàn)的效果。

有條件的團(tuán)隊(duì)，甚至?xí)橛脩暨\(yùn)營匹配專門的CRM系統(tǒng)。對于企業(yè)主和品牌方來說，這種用戶管理系統(tǒng)的“補(bǔ)課”和升級，是將內(nèi)容體系、短視頻內(nèi)容的流量貢獻(xiàn)，加入到自己原有的CRM體系里，再基于內(nèi)容去做更貼近用戶線上使用場景的運(yùn)營。

4.社群運(yùn)營

在互聯(lián)網(wǎng)上，很多產(chǎn)品和服務(wù)是無法通過簡單的一兩次軟文投放、病毒視頻和TVC廣告投放來實(shí)現(xiàn)真正獲客的。很多游戲類、互聯(lián)網(wǎng)APP類產(chǎn)品，都面臨著APP下載紅利期結(jié)束，線上獲客難的問題。他們明明也做出了流量，通過購買、原生廣告等的方式，再通過細(xì)分渠道投放實(shí)現(xiàn)了精準(zhǔn)人群的觸達(dá)和曝光，但依然很難完成有效用戶注冊、APP下載等后續(xù)的操作。

因此就需要將流量進(jìn)行分層劃分和沉淀，將真正有需求的人集中在一起，再進(jìn)行一對一的精細(xì)化運(yùn)營，這個過程就是社群運(yùn)營的目的和方法。對于很多知識付費(fèi)類的產(chǎn)品，社群運(yùn)營往往會獲得更好的效果，就好像組織了一個線上學(xué)習(xí)小組，大家都是奔著同一個交流主題進(jìn)來的，彼此之間已經(jīng)通過之前的流量操作變成志同道合的“同學(xué)”，接下來通過線上視頻、語音等課程，或者通過線下“面基”，形成“讀書會”一類的實(shí)體組織，整個過程都是通過不同的社群運(yùn)營策略來實(shí)現(xiàn)的。