2008年夏天，如果你經(jīng)常去衡山路的星巴克，很有可能會看到有兩個老外在那里討論著“運維”、“云”、“數(shù)據(jù)庫”等等。如今，衡山路的這家星巴克早已經(jīng)不復(fù)存在，而在這家星巴克誕生的云絡(luò)科技已經(jīng)成長為中國數(shù)一數(shù)二的互聯(lián)網(wǎng)運維、云計算運維服務(wù)供應(yīng)商。

　　云絡(luò)科技的創(chuàng)始人邁世龍（Steve Mushero）便是那兩個老外中的一個。作為家把OaaS（Operation as a Service，運維即服務(wù)）理念引入中國的公司，成立九年的云絡(luò)科技已經(jīng)為中國及全世界的300多家客戶管理著數(shù)千臺服務(wù)器。從公有云、私有云的前期選型，到提供專業(yè)的遷移服務(wù)，直進行24×7的系統(tǒng)管理，包括所有運維、網(wǎng)絡(luò)、安全、備份、數(shù)據(jù)庫、監(jiān)控、升級、排障和配置調(diào)優(yōu)，云絡(luò)科技提供“全棧式”的專家護航服務(wù)。

　　自帶創(chuàng)業(yè)基因

　　早上起來先送孩子去學(xué)校，然后在公司附近的咖啡店工作到9點30分，然后去上班、開會，工作一整天，晚上9、10點下班。這是邁世龍 普通的，這不僅僅是工作日，周末也是如此。

　　“我的父親已經(jīng)77了，即使已經(jīng)退休，他還是堅持每天都工作，一周工作60~70小時，我妻子也是和我類似的工作節(jié)奏?！?邁世龍 笑著說。

　　邁世龍有著濃厚的創(chuàng)業(yè)基因，他的父親是一位60年“創(chuàng)業(yè)老將”，一生從未在任何公司上班，并且還在運營著自己50年前創(chuàng)立的建筑公司。邁世龍認為在這樣的家庭環(huán)境中成長的他深受父親的創(chuàng)業(yè)氣質(zhì)影響。

　　邁世龍先是在紐約倫斯勒理工學(xué)院（Rensselaer Polytechnic Institute）讀了工程專業(yè)，隨后又在倫斯勒理工學(xué)院繼續(xù)讀MBA，MBA期間他去了日本國際大學(xué)做了交換生。

　　回憶過去，邁世龍覺得自己在過去這么多年真正意義上給大公司打工只有一次，就是他在本科剛畢業(yè)時加入的美國一家造紙公司，其余25年時間他都是在創(chuàng)業(yè)或者在為創(chuàng)業(yè)公司工作。他曾經(jīng)是紐約和西雅圖數(shù)家公司的早五名員工之一，擔任技術(shù)官、信息官或架構(gòu)師等職位，同時也以咨詢顧問的形式參與了十幾家初創(chuàng)公司的成長。

　　此外，他自己創(chuàng)立了兩家公司。一

　　家是1993年創(chuàng)立的IT咨詢公司Globaltech，目前這家公司還在運營，曾經(jīng)為聯(lián)合國以及世界衛(wèi)生組織、尤努斯的格萊珉銀行做過項目。另一家，就是2008年時創(chuàng)立的云絡(luò)科技。

　　在日本讀書時，邁世龍次來到中國，他當時去廣州旅行。回到日本后，他先是完成了一本名為《管理白領(lǐng)工作的亞洲遷移》（《Managing White-Collar Job Migration to Asia》）的書。之后，他得到了一個去IBM的工作機會，但是一位朋友勸他：“日本的經(jīng)濟發(fā)展不好，你應(yīng)該選擇中國?！鄙钏际鞈]之后，邁世龍聽從了朋友的建議，開始學(xué)習(xí)中文，在一年后便來到上海。

　　“中國的國際地位越來越重要，而且變化日新月異，代表了技術(shù)的未來，也有著無數(shù)機會。”談到自己當時做這個選擇的原因，邁世龍說。

　　在上海為兩家互聯(lián)網(wǎng)公司做了一段時間的技術(shù)咨詢顧問后，2007年，邁世龍正式加入土豆網(wǎng)擔任CTO。也正是在土豆網(wǎng)的這段經(jīng)歷，讓他發(fā)現(xiàn)了運維的痛點，終促使云絡(luò)的誕生。

　　開創(chuàng)OaaS-運維即服務(wù)

　　邁世龍到土豆網(wǎng)任職時，中國就已經(jīng)成為世界上的互聯(lián)網(wǎng)國家，網(wǎng)民數(shù)量達到了近五億，而且增長速度還在不斷加快，互聯(lián)網(wǎng)正在經(jīng)濟中扮演越來越重要的角色，互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的產(chǎn)值更是快速增長。不過，邁世龍不久之后便發(fā)現(xiàn)土豆網(wǎng)雖然投入了不少成本購買了許多服務(wù)器，卻找不到合適的運營和維護人才?！跋裢炼咕W(wǎng)這樣資金實力雄厚的公司都找不到合適的人才，其他公司就更不用說了。”

　　“在發(fā)現(xiàn)了這個人才缺口后，我找到了一位合伙人成立了云絡(luò)，專門為企業(yè)提供IT的運營、技術(shù)和云計算服務(wù)。”邁世龍在中國的創(chuàng)業(yè)之路就這樣開始了。

　　作為互聯(lián)網(wǎng)公司的外包運維公司，云絡(luò)科技的工作是為公司搭建并管理在線系統(tǒng)。云絡(luò)是家在中國提供公有云服務(wù)的公司，當時亞馬遜AWS還未進中國。“云服務(wù)本身不賺錢，這就像是航空業(yè)務(wù)，我們不斷買新的服務(wù)器，然后租出去，盈利點在于管理云的服務(wù)。”

　　云絡(luò)科技可以幫助企業(yè)減少在硬件上的開支，把IT運營搬上“云”，企業(yè)原來購買的是服務(wù)器這樣的硬件，現(xiàn)在變成服務(wù)，很多企業(yè)的管理者并不是很愿意接受這樣的改變。

　　另外一個是由于不了解云絡(luò)科技的服務(wù)，公司基層技術(shù)人員對云絡(luò)科技存在戒心，認為云絡(luò)是來搶他們飯碗的?！拔覀兊煤退麄兘忉屨f云絡(luò)只是來減輕你們的工作量，做你們不愿意做的低端、重復(fù)性工作，比如不停地修復(fù)小bug，這樣你們就可以把精力集中在解決更重要的問題上來，比如可以有時間交個女朋友。”邁世龍笑著說。

　　在中國的人情社會，“關(guān)系”對于銷售仍然起著很大的作用。對于兩個來自完全不同文化背景的美國人來說，如何看待并適應(yīng)中國的這個“國情”也是一個問題。邁世龍認為，關(guān)系或者紅包在賣普通的商品時也許會起到很大作用，但去賣更加復(fù)雜的服務(wù)，像云絡(luò)科技云服務(wù)，起的作用可能不足一半?！斑@很大程度還是靠銷售人員去認真傾聽和了解客戶需求。一般來說，可靠性、安全性、規(guī)模、成本、性能，客戶想要的就是這五個東西，但是不同的客戶需求是不一樣的?！彼f道。

　　隨著2016年 云絡(luò)自主研發(fā)的互聯(lián)網(wǎng)運維平臺OpsStack一站式系統(tǒng)自動化運維平臺產(chǎn)品的問世，云絡(luò)從一家運維服務(wù)公司走向一家輸出平臺工具，標準化流程和專家服務(wù)的技術(shù)服務(wù)公司。OpsStack集成了數(shù)十種工具、系統(tǒng)和技術(shù)，可以管理任何環(huán)境中所有云計算平臺上的每個系統(tǒng)的每個細節(jié)，并由專家團隊提供全天侯的售后服務(wù)支持，幫助客戶提升運維團隊效率?！斑@樣客戶可以用我們的技術(shù)和工具來實現(xiàn)自己的目的，而不是由我們來幫忙管理?！边~世龍說。

　　2015年8月，云絡(luò)科技完成了5600萬元人民幣A輪融資，由九仁資本領(lǐng)投，浙江佐力資本跟投。在獲得融資后，由于和另外一個美國合伙人股權(quán)糾紛，投資人無法正式入股。同時，隨著中國政府對信息安全的嚴加管控，云絡(luò)的外資身份也遭到了一些客戶質(zhì)疑。為了帶領(lǐng)公司渡過難關(guān)，邁世龍的中國籍太太顧逸南和云絡(luò)核心員工創(chuàng)立了一家新的全內(nèi)資公司——云敞，由顧逸南擔任CEO，邁世龍擔任CTO。云敞繼續(xù)云絡(luò)原有的服務(wù)，并且改變發(fā)展戰(zhàn)略完全聚焦中國企業(yè)市場，而邁世龍和云絡(luò)則聚焦研發(fā)。