2020年開局不凡，也注定了今年是市場行情不易的一年。對于原本就“咬牙活著”的影視公司來說，成單變得更為困難。為此我們特地邀請到了在影視領(lǐng)域?qū)Ｗ⑹嗄甑?strong style="box-sizing: border-box;">成都動態(tài)支點(diǎn)影視，來和大家分享影視公司談單、搞定客戶的經(jīng)驗(yàn)。

成都動態(tài)支點(diǎn)聯(lián)合創(chuàng)始人 吳詩瑤

牛片：動態(tài)支點(diǎn)與市面上其他影視公司相比，有什么不同之處？

動態(tài)支點(diǎn)：專注。在任何行業(yè)做事情，只要專注地去想辦法把它做好，那一定是會有所收獲的。這也許不能稱為不同之處，但可以算是我們一直在堅(jiān)持的一點(diǎn)。

天下沒有“難搞”的客戶，只有不會應(yīng)對的公司

牛片：公司創(chuàng)辦這么多年，都服務(wù)過哪些品牌主，遇到過最難搞定的客戶可以跟我們分享下嗎？

動態(tài)支點(diǎn)：我們一路走來這么多年，確實(shí)遇到了很多優(yōu)質(zhì)的客戶，分布的領(lǐng)域也比較廣，包括新希望、通威集團(tuán)、華潤怡寶，成都教育等內(nèi)地的知名企事業(yè)單位。

我覺得客戶不存在難搞不難搞的問題，其實(shí)客戶都是帶著一個共同的目的來的：他們希望我們能做出達(dá)到或是超越他們預(yù)期的項(xiàng)目效果。這點(diǎn)我們很能理解，跟客戶溝通起來，就會更加的有針對性。

這其中最大的問題可能來源于信任的問題。越是挑剔的客戶，當(dāng)你完成好這個項(xiàng)目之后，他反而對你產(chǎn)生很強(qiáng)烈的信任感。

牛片：那合作的過程中有遇到過什么比較困難的事情嗎？

動態(tài)支點(diǎn)：合作的過程當(dāng)中，有時候有些客戶，他可能是不清楚自己到底想要一個什么樣的宣傳片，他們自己可能就沒有梳理好需求，然后在給我們講的時候，就不是太有重點(diǎn)。

其次就是前期會經(jīng)過很多溝通嘛，但后期可能初稿出來的時候，他們會覺得跟他們想的不一樣。這就是需要我們再去溝通、再去梳理的問題。

牛片：那有什么比較成功的案例可以跟我們分享一下嗎？

動態(tài)支點(diǎn)：我們在當(dāng)年跟廖記棒棒雞合作的時候也是前期遇到了特別多的問題，然后經(jīng)過反復(fù)地溝通、反復(fù)地去了解對方的需求。

因?yàn)樗麄兪亲鲆徊慷ㄖ频钠放莆㈦娪?，所以就是需要了解他們公司的發(fā)展歷程、品牌......關(guān)于他們所有東西都要了解清楚，然后再來做定制化的微電影。然后通過不斷的磨合，不斷的溝通，最后滿足了客戶的要求以及新的需求。最后我們片子做出來，客戶還是非常滿意的。

其實(shí)我們合作過很多客戶其實(shí)都是從剛開始的梳理，到后期的滿足對方的需求，都是一步一步的走過來的，并不是說很多客戶一上來就能搞定的。其實(shí)這中間需要經(jīng)過多次溝通，多次協(xié)調(diào)，最后才能達(dá)成合作的。

找對方法+實(shí)力，事半功倍拿下訂單

牛片：您平常是怎么談單的，面對一些比如成都地區(qū)比較“佛系”的客戶，是怎么溝通應(yīng)對的？除了入駐牛片，之前還有哪些接單渠道呢？

動態(tài)支點(diǎn)：其實(shí)渠道方面我們和大多影視公司是一樣的，一般都是兩種渠道，第一種是老客戶介紹推薦，另一個就是參與政府企業(yè)的一些競標(biāo)。這個就是之前的一些渠道。

至于成都的客戶比較佛系，因?yàn)槌啥际且粋€比較休閑的城市嘛，佛系的客戶問題可能存在于他們自身。他們自己可能就沒有思考自己要宣傳的點(diǎn)有哪些，沒有一個清晰的做品牌宣傳片的框架，或者說沒有意識到這個宣傳片對他們來說的重要性。所以可能在應(yīng)對、溝通方面就會顯得比較佛系。

我們的應(yīng)對方式就是：有針對性的、有耐心地去和他們溝通，幫助他們梳理問題。一般的話把客戶的問題梳理出來就解決了一半的問題了。

因?yàn)橛行r候客戶對自己的需求不是太清晰，而且客戶嘛，他對這個行業(yè)其實(shí)很多時候是不太了解的。所以我們就需要這樣站在客戶的角度去幫他們梳理其中一些重要的核心的點(diǎn)，其實(shí)梳理通了之后他們在觀念上、心態(tài)上就會有所改變。

牛片：您認(rèn)為動態(tài)支點(diǎn)在行業(yè)走過了14年，最大的優(yōu)勢在哪？

動態(tài)支點(diǎn)：我們最大的優(yōu)勢在于我們的項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)。這個經(jīng)驗(yàn)不僅適用于策劃方面和在制作過程當(dāng)中，也包含了處理突發(fā)情況方面。我們會有辦法去保證這個項(xiàng)目的順利進(jìn)行，并且保證這個項(xiàng)目最終的品質(zhì)。這是我們最大的優(yōu)勢。

牛片：可以給我們舉個例子嗎？

動態(tài)支點(diǎn)：就是去年，我們和一家事業(yè)單位在二維動畫方面有合作。我們跟他們即將簽單，合同已經(jīng)擬定好了，但是在這個過程中，發(fā)生了一個外力的因素，導(dǎo)致這個合同可能簽單不成功。

這就是一個突發(fā)的情況。但最后我們的策劃人員和我們的核心制作團(tuán)隊(duì)又去和對方溝通，聊項(xiàng)目背后的一些問題、為什么會出現(xiàn)這么樣一個情況？經(jīng)過大家的溝通和協(xié)調(diào)，后來順利地拿下了這個單子。

牛片：方便問一下，是什么外力因素嗎？

動態(tài)支點(diǎn)：可能是對方上級的一些要求有變。對方是要做這個視頻的，后續(xù)因?yàn)樯霞壍囊螅赡軙和ｍ?xiàng)目。

牛片：那咱們后面是直接找到上級去溝通的嗎？

動態(tài)支點(diǎn)：沒有直接找上級，但是會通過中間的人員來傳達(dá)一些信息，后面才會有一個深入的溝通。

影視行業(yè)路漫漫，修煉自己才能應(yīng)對風(fēng)浪

牛片：創(chuàng)業(yè)的道路上發(fā)生過什么讓您難忘的事？

動態(tài)支點(diǎn)：創(chuàng)業(yè)的過程是很艱難的一個過程，一路走來會面臨特別多的壓力。創(chuàng)業(yè)初期沒有錢發(fā)工資、沒有客戶、沒有項(xiàng)目......這些情況相信很多初創(chuàng)公司都經(jīng)歷過。記得剛開始創(chuàng)業(yè)的時候，我們的制作電腦速度很慢，制作軟件的功能也非常欠缺，技術(shù)經(jīng)驗(yàn)也不夠。放在現(xiàn)在一個小時就能做出來的特效，以前可能經(jīng)常會做幾天幾夜。大家就是很辛苦。

那目前來看，公司的技術(shù)人員、設(shè)備，都已經(jīng)非常完美的融合了。畢竟是一路堅(jiān)持過來也一路在提升自己，一路在改變。

牛片：今年的市場行情普遍不太樂觀，那動態(tài)支點(diǎn)是怎么應(yīng)對挑戰(zhàn)的呢？

動態(tài)支點(diǎn)：對，這個行情確實(shí)普遍不太樂觀，對每一家公司、每一個行業(yè)，我想都應(yīng)該具有很大的挑戰(zhàn)性。

面對這樣一個不太樂觀的大環(huán)境我們只有一個信念，就是堅(jiān)定地做好自己，挑戰(zhàn)就是機(jī)遇。所謂物競天擇，適者生存，必須要有積極樂觀的心態(tài)來面對這樣的挑戰(zhàn)，在逆境中將自己的力量發(fā)揮到極致，我們才能在困難中成長，不斷地使自己變得強(qiáng)大。“凡是殺不死你的，都會讓你更強(qiáng)大”。

這是心態(tài)上的調(diào)整。在公司策略上，我們的方向是穩(wěn)中求變，在業(yè)務(wù)和渠道上也做了一些細(xì)微的調(diào)整。

牛片：動態(tài)支點(diǎn)在影視行業(yè)也算是一個走過風(fēng)風(fēng)雨雨的“大哥”了，您有什么話想對后浪說的？

動態(tài)支點(diǎn)：其實(shí)大哥談不上了。我覺得最好不要去給自己定位前浪或者后浪。如果一定要打一個比方，把影視行業(yè)比做是海的話，我希望我們都盡可能的在這個行業(yè)里做深做廣，去拓寬。這樣的話，他就越經(jīng)得起任何風(fēng)浪的拍打。總體來說就是做好自己最重要，不斷地提升自己的能力，不斷地提升自己方方面面的素質(zhì)。

動態(tài)支點(diǎn)優(yōu)秀案例：http:///xuanchuan/57523.html