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實體商家如何從0開始運營小程序

2019-06-11 15:07 發(fā)布

幕后 | 行業(yè)資訊

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明確小程序對你的價值至關重要?;谛〕绦虻奶烊粌?yōu)勢,小程序的核心價值可以總結為2個詞:拉新和轉化。目前主流的小程序玩法有這三種:自媒體+小程序,配合公眾號搭建商城,獲得流量和成交;實體店+小程序,流量來源自身業(yè)務,賦能業(yè)務,提升效率;社群+小程序,流量來源于社群,通過小程序成交和裂變。

目前小程序發(fā)展前景狀況如下:

1、小程序市場不斷擴大

根據微信公開課發(fā)布2018年微信小程序數據,小程序覆蓋了200個細分行業(yè),小程序活躍用戶達2.1億,年交易增長超過600%,創(chuàng)造商業(yè)價值超過5000億。微信官網用數據向我們展開了一個小程序蓬勃發(fā)展的場景。而百度、支付寶、今日頭條等APP紛紛布局小程序也可以讓我們窺視到未來小程序市場規(guī)模的進一步擴大。

2、小程序已經融入到生活的方方面面

小程序已經在不知不覺中融入到我們生活的方方面面,用戶也已經習慣了使用小程序來解決生活中的問題。而小程序無需下載即用即走的特點讓容易觸達用戶,以前點外賣大家的第一反應是下載外賣APP,而現在通過小程序同樣可以實現點外賣的動作還不用下載占手機內存。

3、“小程序+”時代的到來

開發(fā)成本低、推廣成本低的小程序對于創(chuàng)業(yè)者而言是絕佳的流量入口。利用小程序在微信生態(tài)中低成本高效率的獲客特點與自身行業(yè)相結合起來。比如小程序+電商,利用小程序社交能力和傳播能力強的特點,結合微信本身的支付系統(tǒng),社交電商有廣闊的發(fā)展前景?;蛘咝〕绦?美業(yè),利用小程序的預約功能讓服務時間能夠有更好的安排,也能進行更好的用戶管理提高用戶粘度。

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小程序對于實體商家有著怎樣的優(yōu)勢:

1、無需下載,連接效率更加高

成熟的微信生態(tài)和小程序兩年多的發(fā)展讓很多用戶都開始習慣于使用小程序,用戶教育成本變低。小程序無需下載即用即走的特點能夠連接多種場景,相對比APP要下載,小程序具有更短的購物過程用戶更容易接受。

2、微信的裂變實現快速引流

微信的社交屬性決定了在裂變時候具有更好的環(huán)境。利用微信的社交屬性可以將用戶留存到私域流量,朋友之間的信任背書可以讓社交裂變得更加順利。借助小程序拼多多交出了成功的答卷,在新零售行業(yè)脫穎而出,而眾多行業(yè)也用數據向我們表明通過小程序能夠在微信中快速實現社交裂變,并把用戶引流留存到私域流量,實現引流-轉化-復購的良性循環(huán)過程。

3、64個小程序入口降低引流難度

微信政策的支持讓小程序從降生之日起就具有“嫡長子”的光環(huán),后續(xù)的強大支持也讓小程序在微信生態(tài)中具有良好的發(fā)展,目前已開放的64個小程序入口將推廣的難度大幅降低,背靠微信11億用戶流量池還有公眾號朋友圈社群之外,小程序還提供了很多的流量入口,能夠幫助商家獲取大量潛在客戶,附近小程序功能的開通更是快速連接了線上線下的場景,將附近5公里的潛在用戶引流到門店。獲取新客不再是一件艱難的事情。

4、具有更高轉化率和留存率

小程序能夠通過大數據分析用戶喜好幫助商家制作粉絲畫像,制定出更加符合用戶消費習慣的營銷手段,從而促進用戶的轉化。而會員管理系統(tǒng)能夠幫助商家提高用戶粘度,提高品牌粘合度提高老用戶的留存率。

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那么,實體商家如何從0開始運營小程序?

1、精準定位

根據企業(yè)自身的業(yè)務特點,發(fā)展階段、用戶、產品來定義小程序所要進行運營的模式及用戶。先梳理出精準人群,根據人群的特性開展后續(xù)的推廣工作。定位錯誤,容易越做路越窄。因此,小程序的產品運營需要最先解決的就是定位。

2、快速測試、反饋、迭代

定位明確后,意味著產品的類型已經確立了,就可以上線準備好的產品了,然后通過設計一些活動和內容策劃觀察用戶是否喜歡、是否感興趣。小程序的產品運營也一樣,要進行快速測試,讓用戶參與到內容制作和產品的展示等過程中來。那么,如何發(fā)現用戶對什么樣的產品感興趣呢?答案是,通過數據分析。

通過數據分析,我們可以知道用戶的習慣和喜好。還可以通過文案和內容讓用戶了解你的產品,并有意識地調整和提高,快速完成小程序或者是銷售的產品更新迭代,以達到更好的效果。

3、培養(yǎng)用戶的使用習慣

小程序是與用戶溝通的一個有效渠道,重要的是要在固定的時間發(fā)布產品及相關活動。如果產品發(fā)布時間固定,長期關注的用戶會養(yǎng)成定時查看的習慣。但首先,這是建立在用戶對產品和內容感興趣的基礎上,所以,前期的工作非常重要。

4、保持店鋪的活躍

做好店鋪的運營工作一個重要內容就是保持日常的店鋪活躍,客服實時應答,節(jié)假日、促銷活動版面實時更新。及時關注評論。這些步驟都要持續(xù)循序漸進的進行,提升用戶的信任感。

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5、結合自媒體的內容運營

流量分散的互聯網環(huán)境下,自媒體頻道成為鏈接人們的內容平臺。小程序只是一個工具,若想讓更多人使用這個工具,就要做品牌營銷,需要通過各大新媒體平臺的內容輸出,不斷的強化內容,在內容中可以穿插品牌,穿插小程序名稱。

通過精彩的持續(xù)的內容吸引粉絲,是最好的方法。如果一個企業(yè)用好新媒體,將為企業(yè)大大節(jié)省廣告費用。

6、做好線下的推廣導流

線下場景是真實的需求場景。也是最忠實的流量來源地。小程序二維碼可以張貼到自己門店,或者比較醒目的地方。做線下推廣,比如掃一掃送小禮品等這樣的活動,小程序會也可以模仿這些活動方法,主動推廣。

如今的小程序已經“火”到滾燙,加盟閃云科技小程序平臺,給實體商家制作小程序創(chuàng)業(yè)賺錢,緊跟時代步伐!


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