4月，風(fēng)暴來(lái)襲。

風(fēng)暴的中心，處于直播短視頻平臺(tái)風(fēng)口前端的“快手”、“火山小視頻”首當(dāng)其沖。

隨后，今日頭條、鳳凰新聞等4款新聞資訊類App暫時(shí)下架；“內(nèi)涵段子”被永久關(guān)停，與之同為今日頭條旗下產(chǎn)品“西瓜視頻”封禁3.8萬(wàn)余賬號(hào)，“抖音”關(guān)停了評(píng)論和直播功能……

最近兩年里一直處于風(fēng)口的網(wǎng)絡(luò)直播視頻行業(yè)，終于迎來(lái)了一場(chǎng)關(guān)于新媒體平臺(tái)輸出內(nèi)容與價(jià)值觀的正面對(duì)話，以及直播短視頻行業(yè)未來(lái)要怎么走的核心問(wèn)題。

直播短視頻平臺(tái)“刮骨療毒”

風(fēng)暴的發(fā)端，緣于“快手”、“火山小視頻”等直播短視頻平臺(tái)上，眾多14歲到16歲的少女?huà)寢岄_(kāi)設(shè)直播間和錄制視頻，被平臺(tái)推薦為熱門(mén)，在網(wǎng)絡(luò)上數(shù)十萬(wàn)次播放，引發(fā)社會(huì)廣泛關(guān)注。超越社會(huì)良知和法律底線的行為因網(wǎng)站平臺(tái)的助推，使當(dāng)事未成年人獲得驚人流量關(guān)注和利益打賞，成為另類網(wǎng)紅。

4月4日，國(guó)家網(wǎng)信辦約談“快手”、“火山小視頻”相關(guān)負(fù)責(zé)人，因平臺(tái)內(nèi)存在大量低俗不良信息，突破社會(huì)道德底線、違背社會(huì)主流價(jià)值觀，被要求全面整改。兩家平臺(tái)隨即清除違規(guī)視頻萬(wàn)余條。

4月10日，國(guó)家廣播電視總局發(fā)文，今日頭條旗下產(chǎn)品“內(nèi)涵段子”客戶端軟件和相關(guān)公眾號(hào)存在導(dǎo)向不正、格調(diào)低俗等突出問(wèn)題，責(zé)令永久關(guān)停其客戶端軟件及公眾號(hào)。

就在同一天，與內(nèi)涵段子用戶重合度較高的“抖音”正式上線了“防沉迷系統(tǒng)”，4月11日，抖音將App內(nèi)所有評(píng)論和直播功能暫時(shí)關(guān)閉。

……接連的關(guān)停、整改讓網(wǎng)絡(luò)直播視頻行業(yè)陷入巨大的陣痛之中。

作為行業(yè)的精英企業(yè)，在此之前，“快手”被曝最新估值已達(dá)180億美元，赴港上市或在年內(nèi)完成；也有報(bào)道透露，今日頭條進(jìn)行E輪融資成功后的最新估值將超過(guò)500億美元（一年之前的數(shù)字是110億美元）。

過(guò)去一年，快手和今日頭條的激活用戶已達(dá)7億，數(shù)據(jù)顯示，快手的最新日活躍用戶已經(jīng)達(dá)到1.2億，而今日頭條旗下的抖音、火山小視頻和西瓜視頻的日活躍用戶則分別為6200萬(wàn)、5300萬(wàn)和4000萬(wàn)。

短視頻App“毒性”何在？

存在大量違背公序良俗的直播短視頻App為何如此受青睞？網(wǎng)友們稱之為“中毒”，有人中了“快手”的毒，有人中了“抖音”的毒。這兩款分屬于兩家企業(yè)的拳頭產(chǎn)品各有長(zhǎng)短，有人以“好看的抖音、有趣的快手”概括兩者的不同，即抖音的視頻作品相對(duì)更干凈，門(mén)檻更高，但內(nèi)容品類相對(duì)較窄；而快手的內(nèi)容在“趣味”上則見(jiàn)仁見(jiàn)智了，與今日頭條旗下的“火山小視頻”更為接近，那些低俗、超越了社會(huì)價(jià)值觀的視頻內(nèi)容更容易被推送到用戶端，因此“快手”和“火山”才被約談和整改。

“它曾一度霸占了我?guī)缀跛虚e暇時(shí)間，每天會(huì)刷上四五個(gè)小時(shí)甚至更多，每天晚上躺在被窩里一直刷到凌晨?！倍兑粲脩簟癐mperia_小然然”現(xiàn)實(shí)生活中是一位長(zhǎng)春的在校大學(xué)生，從注冊(cè)抖音號(hào)到擁有28萬(wàn)粉絲，“Imperia_小然然”用了差不多半年時(shí)間，“一開(kāi)始是看別人的作品，覺(jué)得很多視頻很搞笑很有趣，后來(lái)自己拍視頻，慢慢被人關(guān)注，擁有了自己的粉絲，與微博的大V、明星們不同，每個(gè)抖音用戶都可以被人關(guān)注，這個(gè)過(guò)程本身就很吸引人?！?/p>

盡管抖音上的作品同質(zhì)化嚴(yán)重，同樣的一個(gè)梗，被多少人拿來(lái)重新嘗試，但得到的反饋可能會(huì)有很大不同，“Imperia_小然然”粉絲量猛增的作品是一個(gè)關(guān)于“尾音”的老梗，之前已經(jīng)被無(wú)數(shù)人翻拍過(guò)，“Imperia_小然然”和室友重新制作的這段視頻卻意外火了，轉(zhuǎn)發(fā)點(diǎn)擊量突破200萬(wàn)，粉絲量在一周時(shí)間里增長(zhǎng)了十幾萬(wàn)，這與平臺(tái)的推薦有關(guān)，當(dāng)然也和制作者本人關(guān)系密切，“在抖音上成為網(wǎng)紅，你需要有豐富的外表和有趣的靈魂”，這是“Imperia_小然然”對(duì)于抖音的感受，所謂豐富的外表，要么靚麗陽(yáng)光，要么溫婉可人，同時(shí)還要有創(chuàng)意的表演和一顆“戲精”的心。

“一般的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)以每天的登陸人數(shù)就是日活量作為重要的指標(biāo)，在抖音這類短視頻平臺(tái)，日活躍量已經(jīng)無(wú)法評(píng)估用戶的忠誠(chéng)度了，很多人每天的停留時(shí)間要超過(guò)5個(gè)小時(shí)，這是平臺(tái)的算法推薦帶來(lái)的反饋。這種算法會(huì)關(guān)注你喜歡的點(diǎn)贊的內(nèi)容，然后不停地推薦給你類似的內(nèi)容，讓你欲罷不能?！爆F(xiàn)在，“Imperia_小然然”給自己定下了規(guī)則，每天只在閑散的時(shí)間里刷抖音，不占用學(xué)習(xí)和正常的休息時(shí)間，每?jī)商旄乱淮巫髌?，只發(fā)自己感興趣的內(nèi)容，不隨波逐流，不隨便蹭熱點(diǎn)，“因?yàn)槟阆胍诙兑羯霞t起來(lái)，就要堅(jiān)持作品更新，在得到不斷增長(zhǎng)的粉絲關(guān)注的同時(shí)，還會(huì)得到來(lái)自小微企業(yè)或電商的廣告邀請(qǐng)。”

4月13日，抖音評(píng)論功能在關(guān)閉兩天后重新開(kāi)放。根據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，2017年7月抖音活躍用戶中24歲以下人群占比過(guò)半，之后用戶年齡層逐漸上升，24歲~35歲人群占比從去年7月的28.19%增至今年2月的46.71%，這部分人群相比之下收入更高、消費(fèi)能力更強(qiáng)。此外，2018年2月份超一線和一二線城市用戶占比達(dá)63.87%。

無(wú)論抖音、快手，還是火山，都有大量的以獲取經(jīng)濟(jì)效益為目的的用戶，寵物、美食、健身、旅游、書(shū)法、音樂(lè)……各種視頻各種直播或直接或間接地帶來(lái)不菲的經(jīng)濟(jì)收益，各平臺(tái)也會(huì)與網(wǎng)絡(luò)紅人簽約開(kāi)設(shè)直播間，以獲取巨大的流量和商業(yè)價(jià)值，未成年少女?huà)寢尵褪窃谶@樣的利益關(guān)系下，被推送到網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的熱門(mén)，從而挑戰(zhàn)了社會(huì)公序良俗。還有大量的無(wú)聊段子、扮丑、惡作劇、曖昧舞蹈、假視頻等等，例如在街頭隨便“套路”少男少女，加微信、求交友；不分地點(diǎn)扮丑喊電話約架；在公眾視野下扭捏身段等等，當(dāng)然，其中也不乏搞笑、健康的橋段，都成為用戶們拍攝視頻的素材，只是魚(yú)龍混雜，目不暇接，難辨良丑。

“母愛(ài)算法”有原罪嗎？

短視頻平臺(tái)依靠人工智能的場(chǎng)景設(shè)置、語(yǔ)音識(shí)別、算法推薦等技術(shù)的應(yīng)用獲得強(qiáng)大的用戶群，實(shí)現(xiàn)迅猛發(fā)展，聚合了大量的信息資源和巨額資本。

快手此前公布的數(shù)據(jù)每日用戶上傳UGC（用戶原創(chuàng)內(nèi)容）已超1000萬(wàn)。如此巨大量級(jí)的上傳內(nèi)容，如果沒(méi)有強(qiáng)大的技術(shù)支撐和審核通道保障，實(shí)現(xiàn)內(nèi)容健康幾乎是不可能完成的事情。因此，在風(fēng)暴初期，短視頻平臺(tái)將問(wèn)題歸結(jié)于技術(shù)的瓶頸。

所謂技術(shù)問(wèn)題，不論是微博還是微信，最初邏輯是“我關(guān)注的人的興趣就是我的興趣”，內(nèi)容的傳播路徑都是基于粉絲，與算法無(wú)關(guān)。如今微信朋友圈仍舊是這樣的分發(fā)邏輯。而快手、抖音這類短視頻App的算法分發(fā)的邏輯則是“算法懂你的興趣”，給你千人千面的個(gè)性化內(nèi)容，內(nèi)容能走多遠(yuǎn)主要是算法決定。

這種邏輯的好處是用戶黏性很強(qiáng)，但缺陷十分明顯，會(huì)有所謂“信息繭房”效應(yīng)，就是算法根據(jù)你此前的行為，推薦越來(lái)越精準(zhǔn)，但也會(huì)讓你看到的內(nèi)容面越來(lái)越狹窄。

另一個(gè)技術(shù)問(wèn)題是，算法只能知道用戶的興趣點(diǎn)在哪里，卻不能完全辨別人的興趣點(diǎn)是否是健康的、主流的、與價(jià)值觀不相違背的。比如，用戶在看到某一低俗內(nèi)容后，停留時(shí)間和觀看頻率可能會(huì)高于正常內(nèi)容，這時(shí)候算法就會(huì)推薦大量類似的內(nèi)容。不只是低俗信息，甚至一些獵奇的內(nèi)容都足以激發(fā)起好奇心，進(jìn)而在行為上引發(fā)明顯的喜惡。

這個(gè)致命的弱點(diǎn)對(duì)于擁有媒體屬性的快手、今日頭條旗下的眾多網(wǎng)絡(luò)直播短視頻平臺(tái)來(lái)說(shuō)，就產(chǎn)生了一個(gè)命題：究竟誰(shuí)要為技術(shù)的價(jià)值觀問(wèn)題買(mǎi)單？

“記錄世界，記錄你”是快手的口號(hào)，背后的價(jià)值觀是讓每個(gè)人自由地發(fā)聲，不刻意培養(yǎng)KOL（關(guān)鍵意見(jiàn)領(lǐng)袖），不針對(duì)明星進(jìn)行傾斜，不與頭部用戶捆綁簽約，不設(shè)置熱點(diǎn)人物、熱點(diǎn)話題等榜單，幾乎站在了微博這種中心化社交平臺(tái)的對(duì)立面，即所謂“去中心化”邏輯。

算法是快手實(shí)現(xiàn)這種價(jià)值觀的前提，快手CEO宿華曾解釋說(shuō)，“平臺(tái)不想評(píng)判內(nèi)容，告訴用戶你應(yīng)該去看這個(gè)或者那個(gè)。去中心化的邏輯就意味著，每個(gè)內(nèi)容，每個(gè)人都是平等的，無(wú)需平臺(tái)去給它貼標(biāo)簽，內(nèi)容本身和AI算法會(huì)自動(dòng)提供選擇?！?/p>

再看今日頭條。2016年，有媒體采訪今日頭條CEO張一鳴，提到價(jià)值觀的問(wèn)題，張一鳴當(dāng)時(shí)的回答是，“企業(yè)和媒體的區(qū)別在于：媒體是要有價(jià)值觀的，它要教育人、輸出主張，這個(gè)我們不提倡。因?yàn)槲覀儾皇敲襟w，我們更關(guān)注信息的吞吐量和信息的多元。我們會(huì)承擔(dān)企業(yè)的社會(huì)責(zé)任，但我們不想教育用戶?！?/p>

對(duì)頭條的價(jià)值觀，張一鳴的觀點(diǎn)是—提高分發(fā)效率、滿足用戶的信息需求，這是最重要的。

今日頭條選擇了極客式的產(chǎn)品思維，并引發(fā)了外界一連串的批評(píng)，其中最核心的立場(chǎng)就是：算法考慮的只是“準(zhǔn)不準(zhǔn)”，而不管“對(duì)不對(duì)”，可對(duì)于新聞行業(yè)而言，新聞倫理是高于流量?jī)r(jià)值的。

不出意外，快手和今日頭條均遭到了主流聲音的批評(píng)：算法的世界里更需要秩序。

在此次風(fēng)暴來(lái)襲中，快手CEO宿華和今日頭條CEO張一鳴先后發(fā)出致歉信，對(duì)兩家平臺(tái)存在的問(wèn)題進(jìn)行了深度檢討。宿華在致歉信中說(shuō)到：“社區(qū)運(yùn)行用到的算法是有價(jià)值觀的，因?yàn)樗惴ǖ谋澈笫侨?，算法的價(jià)值觀就是人的價(jià)值觀，算法的缺陷是價(jià)值觀上的缺陷?！?/p>

張一鳴這樣說(shuō)：“一直以來(lái)，我們過(guò)分強(qiáng)調(diào)技術(shù)的作用，卻沒(méi)有意識(shí)到，技術(shù)必須要用社會(huì)主義核心價(jià)值觀來(lái)引導(dǎo)，傳播正能量，符合時(shí)代要求，尊重公序良俗。”

專家聲音

田毅鵬:人類文明秩序因網(wǎng)絡(luò)社會(huì)發(fā)生變化

算法缺乏價(jià)值觀，內(nèi)容平臺(tái)又有媒體屬性。如何解決這樣一個(gè)悖論性的問(wèn)題？風(fēng)暴帶給網(wǎng)絡(luò)直播短視頻行業(yè)巨大的陣痛，無(wú)論從行業(yè)自身，還是涉及到的個(gè)體恐怕都要對(duì)此進(jìn)行反思。

吉林大學(xué)哲學(xué)社會(huì)學(xué)院院長(zhǎng)田毅鵬教授認(rèn)為，網(wǎng)絡(luò)社會(huì)的超時(shí)空和匿名性特點(diǎn)，讓人們的表達(dá)更加隨意和自由，很多規(guī)律是專屬存在的，我們的規(guī)制嚴(yán)重落后，還用現(xiàn)實(shí)社會(huì)的治理方法是行不通的?！爸袊?guó)傳統(tǒng)文化是成人教育，人性惡的欲望是要加以管理和控制的，欲的控制只有通過(guò)社會(huì)化進(jìn)程才能完成，通過(guò)人在家庭、社會(huì)、村落、鄰里、社區(qū)當(dāng)中才能完成，規(guī)范的形成是社會(huì)化的過(guò)程，這是常態(tài)社會(huì)。而網(wǎng)絡(luò)社會(huì)的特點(diǎn)使得圍觀者判斷、行動(dòng)、選擇是隱匿的，特別是自媒體時(shí)代的到來(lái)，消解了秩序和規(guī)范，惡的傳播往往比善更快。自媒體文化傳播生產(chǎn)制作是在孤立的個(gè)體主導(dǎo)下展開(kāi)的，這種文化的生產(chǎn)是倒退的，網(wǎng)絡(luò)社會(huì)導(dǎo)致文化傳播的路向完全發(fā)生了變化，我們對(duì)網(wǎng)絡(luò)社會(huì)缺少理解和認(rèn)識(shí)，而不加監(jiān)管的網(wǎng)絡(luò)社會(huì)是非?？膳碌??！?/p>

清明節(jié)假期，快手啟動(dòng)了3000人的內(nèi)容審核員的招聘，而在快手前面，今日頭條已經(jīng)大規(guī)模招募類似崗位人員。在是否應(yīng)該只依靠算法這個(gè)問(wèn)題上，整個(gè)內(nèi)容行業(yè)都已經(jīng)達(dá)成共識(shí)：不只是內(nèi)容審核環(huán)節(jié)，內(nèi)容分發(fā)和運(yùn)營(yíng)上也要采取算法+編輯結(jié)合的模式。

黃松愛(ài)：新媒體的內(nèi)容傳播應(yīng)當(dāng)遵從媒體原則

東北師范大學(xué)傳媒科學(xué)學(xué)院副教授黃松愛(ài)認(rèn)為，出于傳播學(xué)角度，當(dāng)我們?nèi)鞑ヒ粋€(gè)信息的時(shí)候，肯定是要滿足受眾的需求，但人的欲望是各種層次的，一定要滿足人們向善的欲望，這應(yīng)該是媒體堅(jiān)守的原則。

“現(xiàn)在的快手、抖音，大學(xué)生能刷到后半夜，它們只是滿足了受眾低層次的欲望。從傳播學(xué)理論分析，信息獲取的或然率決定了受眾的選擇，也就是報(bào)償?shù)谋ＷC與費(fèi)力的程度之間的相對(duì)關(guān)系，報(bào)償?shù)谋ＷC指?jìng)鞑?nèi)容滿足選擇者的需要的程度；而費(fèi)力的程度則指得到這則內(nèi)容和使用傳播途徑的難易狀況。抖音等視頻平臺(tái)很容易滿足五官的信息刺激需求，標(biāo)準(zhǔn)很低，也不需要特殊學(xué)習(xí)技術(shù)獲取信息，又能夠滿足人的最底層的追求，都是最容易被受眾喜歡和傾向獲取的信息。新媒體內(nèi)容的傳播是按照商業(yè)機(jī)制在運(yùn)行，從算法角度來(lái)說(shuō)，叫母愛(ài)算法，受眾要什么給什么?！秉S松愛(ài)表示。

“關(guān)于新媒體的傳播理論研究發(fā)現(xiàn)，新媒體出現(xiàn)之后，一些傳統(tǒng)傳播理論似乎發(fā)生了變化，比如媒體會(huì)受到大眾的議程的控制，出現(xiàn)了反議程設(shè)置現(xiàn)象；我們所說(shuō)的沉默螺旋理論，在新媒體出現(xiàn)以后也常常呈現(xiàn)反沉默螺旋，但是隨著新媒體不斷發(fā)展過(guò)程中，我們也會(huì)看到，所謂反螺旋，反議程設(shè)置，都并不絕對(duì)，新媒體開(kāi)始時(shí)候都覺(jué)得技術(shù)改變了傳播學(xué)的傳統(tǒng)理論，其實(shí)現(xiàn)在看，新媒體依然是具有媒體屬性的，當(dāng)出現(xiàn)重大社會(huì)事件的時(shí)候，還是符合傳播學(xué)理論的，因此新媒體的內(nèi)容傳播應(yīng)當(dāng)遵從媒體原則。新事物發(fā)展出現(xiàn)了一些問(wèn)題，會(huì)有相應(yīng)的措施和制度進(jìn)行約束和修正，但不應(yīng)矯枉過(guò)正。”黃松愛(ài)說(shuō)。

王獻(xiàn)昌：技術(shù)的價(jià)值觀輸出關(guān)鍵在于標(biāo)準(zhǔn)

國(guó)家“千人計(jì)劃”專家、吉林大學(xué)計(jì)算機(jī)科學(xué)與技術(shù)學(xué)院王獻(xiàn)昌教授認(rèn)為，人工智能從上世紀(jì)50年代中期正式提出，到現(xiàn)在很多方面都已經(jīng)超越了人類本身，但是一些技術(shù)比如人臉識(shí)別，影像識(shí)別，語(yǔ)音識(shí)別，已經(jīng)到了一個(gè)關(guān)口，落地時(shí)候肯定會(huì)出現(xiàn)一些笑話，但是阻礙不了技術(shù)發(fā)展的進(jìn)程，這是大勢(shì)所趨，國(guó)家人工智能發(fā)展綱要也上升到國(guó)家戰(zhàn)略層面。網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的推薦系統(tǒng)，像谷歌，也是靠推薦排序，這些也是人工智能的方向之一，讓你的選擇并不符合你的要求，這里面有商業(yè)訴求，讓你關(guān)注你可能并不想關(guān)注的內(nèi)容。在網(wǎng)絡(luò)人工智能時(shí)代，人們受到的影響遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)上一代人，技術(shù)的變化，生活方式也會(huì)變化，人際關(guān)系也隨之變化。

“在談到技術(shù)的價(jià)值觀的時(shí)候?qū)嶋H上是讓機(jī)器去管機(jī)器，這就要有個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，因?yàn)閮r(jià)值觀沒(méi)有辦法轉(zhuǎn)換成計(jì)算機(jī)能夠理解的語(yǔ)言和方式，這個(gè)時(shí)候要靠人的作用，制定明確的可執(zhí)行的規(guī)范。目前的人工智能技術(shù)只可以部分解決，類似的問(wèn)題總會(huì)出現(xiàn)，我們利用人工智能解決了方便、便宜的問(wèn)題，但不能要求它解決所有問(wèn)題，這個(gè)時(shí)候?qū)τ谖幕谋尘?、價(jià)值觀的背景、大數(shù)據(jù)背景很難做到完整實(shí)現(xiàn)我們隊(duì)它的期待，我們這種期待都是定性的，無(wú)法定量，人可以探討文化的界限，探討時(shí)代和文化的關(guān)系，但是對(duì)于機(jī)器來(lái)說(shuō)，現(xiàn)在還達(dá)不到?！?/p>

王獻(xiàn)昌教授認(rèn)為，“未來(lái)的時(shí)代是平臺(tái)為王的時(shí)代，平臺(tái)運(yùn)行中會(huì)有意外發(fā)生，問(wèn)題是我們?cè)趺幢Ｕ掀脚_(tái)不作惡，如何僅僅是監(jiān)控，當(dāng)你解決了1萬(wàn)個(gè)意外的時(shí)候，新的問(wèn)題出現(xiàn)怎么辦？這是現(xiàn)實(shí)。計(jì)算機(jī)語(yǔ)言的辨識(shí)力對(duì)于什么叫美、什么叫惡，對(duì)于真和善，無(wú)法辨識(shí)，我們對(duì)它的期望太高了。”

“除此之外的另一個(gè)重要問(wèn)題是，技術(shù)帶來(lái)的變革對(duì)于人自身能力的挑戰(zhàn)。信息爆炸的時(shí)代，我們?cè)趺淳芙^信息和鑒別信息？人類文明的正確路徑是在技術(shù)的進(jìn)步過(guò)程中有超越技術(shù)的人類智慧與之相匹配，這是對(duì)人類真正的考驗(yàn)?！蓖醌I(xiàn)昌教授說(shuō)。