編輯| 王曉玲

唯品會(huì)和得物兩家展開對(duì)峙 圖源/視覺中國(guó)

一場(chǎng)涉及到的奢侈品大牌的羅生門中，除了為真品和贗品蓋棺定論，公眾目光聚焦在電商平臺(tái)的售賣、鑒定奢侈品是否靠譜。

這次新老兩家電商的交鋒，也讓奢侈品電商和鑒定行業(yè)的諸多問(wèn)題暴露出來(lái)。

特供還是假貨？

全現(xiàn)在采訪了多名奢侈品從業(yè)者，他們并沒(méi)有給出確定的答案。

唯品會(huì)前“閃購(gòu)”產(chǎn)品經(jīng)理Steven對(duì)全現(xiàn)在表示，國(guó)際奢品的上架需要一套完整的所在國(guó)商標(biāo)注冊(cè)、公司注冊(cè)、證照合同，以及其與唯品會(huì)簽訂的合同協(xié)議，必須整整齊齊。

“對(duì)于唯品會(huì)來(lái)說(shuō)，一個(gè)手續(xù)合同齊全的貨品，就可以認(rèn)為是真貨?！?但Steven也透露，這條皮帶嚴(yán)格來(lái)說(shuō)是“渠道特供”，和專賣店的款式會(huì)有差別。

據(jù)Steven介紹，Gucci 會(huì)生產(chǎn)專門面向東歐市場(chǎng)的便宜款，做工用料會(huì)比專賣店的粗糙些，但是價(jià)格便宜。這條皮帶的來(lái)源是保加利亞的奧特萊斯（Outlet）公司POOL HOLDINGS，有被意大利經(jīng)銷商購(gòu)入?！拔鳉W人會(huì)把這些東歐低配貨買回來(lái)放在西歐的奧特萊斯里面便宜賣，最后又倒手賣到了唯品會(huì)香港，進(jìn)入中國(guó)?！?/span>

業(yè)內(nèi)知名奢侈品鑒定師閆闖認(rèn)為這個(gè)說(shuō)法并不靠譜。“每家店都會(huì)宣傳有奧萊特供，或者內(nèi)部員工特供，說(shuō)是一些專賣店的瑕疵品去流通過(guò)去的，但是這樣貨品的數(shù)量非常非常少，一次可能只有幾條。很難分清這是真的特供品，還是假貨的托詞?！?/span>

對(duì)于成立于2008年的電商“元老”唯品會(huì)來(lái)說(shuō)，特賣業(yè)務(wù)是其起家業(yè)務(wù)。但唯品會(huì)能夠在服裝領(lǐng)域發(fā)家，得益于吸取了部分中低端品牌的庫(kù)存資源，以品牌+特賣+閃購(gòu)的形式售賣，吸引了大量年輕用戶。此后，唯品會(huì)“特賣”的范圍從服裝擴(kuò)大到更多領(lǐng)域，也包括大牌奢品。

對(duì)于主打特賣的垂直電商來(lái)說(shuō)，保障供應(yīng)鏈，把控正品一直是命脈。

前車之鑒是聚美優(yōu)品。聚美曾被稱作“唯品會(huì)2.0”“美妝唯品會(huì)”，主打美妝垂直電商。在2014年上市后，不斷陷入到“假貨”“水貨”“劣質(zhì)”的負(fù)面消息中，股價(jià)一路下跌，最終在2020年從紐交所退市。

同時(shí)，涉及到跨境代購(gòu)領(lǐng)域，水又更深了一層。此前，網(wǎng)易考拉因?yàn)楸毁|(zhì)疑銷售假加拿大鵝羽絨服被投訴立案，導(dǎo)致網(wǎng)易考拉口碑一度崩盤。

唯品會(huì)這次的聲明并沒(méi)有令人信服。上周，唯品會(huì)市值一度蒸發(fā)13.5億美元。

奢侈品鑒定師閆闖近期和很多地方公安系統(tǒng)一起辦案。他認(rèn)為，所有鑒定結(jié)果作用都不大，最多可以作為依據(jù)之一。最終裁定，還要看品牌方的說(shuō)辭。

“但是品牌方往往不會(huì)為非常規(guī)渠道的產(chǎn)品，如代購(gòu)的產(chǎn)品做出相關(guān)申明。所以Gucci只是發(fā)出聲明，沒(méi)有在正規(guī)渠道與唯品會(huì)合作，但并不意味著代購(gòu)商品是假貨。”閆闖認(rèn)為。

對(duì)峙的另一方，依靠球鞋交易起家的潮流電商社區(qū)得物App，成立僅5年多，就已經(jīng)是潮人聚集地。

對(duì)于這次得物的鑒定結(jié)果，各方說(shuō)法也不一。據(jù)了解，得物鑒定師以入駐合作為主，并非得物的員工。給出的鑒定結(jié)果也主要從個(gè)人角度出發(fā)。

從得物App發(fā)布的微博來(lái)看，鑒定報(bào)告稱用戶提供的品牌腰帶在防塵袋刺繡、腰帶金屬扣形態(tài)和腰帶壓印形態(tài)等方面均與正品存在較大差距。得物方面表示，已將該款腰帶送往中國(guó)檢驗(yàn)認(rèn)證集團(tuán)上海有限公司、PONHU、優(yōu)奢易拍、品奢等4家第三方鑒定平臺(tái)進(jìn)行鑒定，均被鑒定為仿品或未通過(guò)鑒定。

受訪的專業(yè)鑒定師都認(rèn)為，物品沒(méi)有過(guò)手，很難給出直接判斷。但鑒定維度大多相同。

“相比箱包、球鞋，皮帶產(chǎn)品造假難度還是很小的，把它的金屬給打磨好，然后刻印的字體做得像一點(diǎn)，就差不多了。”閆闖表示，“所以從鑒定來(lái)看，變量也少很多。通過(guò)字體、五金、皮具這些，鑒定難度也相對(duì)小，但也不排除有特殊情況?！痹谒磥?lái)，即使是腰帶也會(huì)遇到拿不準(zhǔn)的產(chǎn)品，會(huì)找其他鑒定師一起看，類似于“會(huì)診”。

Steven則認(rèn)為，得物鑒定師本身也沒(méi)錯(cuò)，但也不能輕信鑒定結(jié)果，“他們是根據(jù)自己的經(jīng)驗(yàn)來(lái)鑒定的，此前鑒定的貨品應(yīng)該大多來(lái)源于專柜。這個(gè)批次的產(chǎn)品他沒(méi)見過(guò)，就覺得是假的。但這終究很武斷?！?/span>

事已至此，唯品會(huì)出售的Gucci腰帶，仍然難以蓋棺定論。

電商入局奢侈品鑒定

實(shí)際上，這不是第一次出現(xiàn)類似的事件。

在黑貓投訴上就有類似的爭(zhēng)端。沈女士在閑魚購(gòu)得二手Burberry連衣裙，在優(yōu)奢易拍的在線鑒定結(jié)果為正品，“get平臺(tái)”的鑒定結(jié)果為仿品。據(jù)《時(shí)代周報(bào)》2021年3月的報(bào)道，一名消費(fèi)者從寺庫(kù)購(gòu)買了亞歷山大麥昆的鞋，但是在優(yōu)奢易拍鑒定為假貨。在淘寶的代購(gòu)店鋪，也會(huì)出現(xiàn)消費(fèi)者去4個(gè)不同線上平臺(tái)鑒定出現(xiàn)3真1假的結(jié)果。

之所以會(huì)出現(xiàn)這種情況有兩重原因，其一是二手奢侈品是一個(gè)非標(biāo)品的行業(yè)，它涉及的產(chǎn)品年代、款式有很大的差異，不存在統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)。第二，是因?yàn)榱硗獠煌瑱C(jī)構(gòu)公司和鑒定師的資質(zhì)不一。

閆闖此前接受《時(shí)代周報(bào)》采訪表達(dá)了這樣的觀點(diǎn)：目前對(duì)于奢侈品的鑒定工作是人工干預(yù)為主，誤判率是存在的。

“鑒定是人利用工具或儀器的輔助，進(jìn)行對(duì)比標(biāo)準(zhǔn)，綜合判斷。現(xiàn)階段，標(biāo)準(zhǔn)和人都是個(gè)變量，而人往往是站在自己的角度去看問(wèn)題。會(huì)出現(xiàn)公說(shuō)公有理婆說(shuō)婆有理?！碧扑嚰覍?duì)全現(xiàn)在說(shuō)，她從業(yè)近10年，在上海有一家中古店，曾在日本二手奢侈品公司工作。

目前市面上從事二手奢侈品轉(zhuǎn)售的平臺(tái)幾乎都有在線鑒定業(yè)務(wù)，這包括寺庫(kù)、優(yōu)奢易拍、紅布林、胖虎奢侈品、得物、閑魚。

不同鑒定平臺(tái)價(jià)格差距很大，從閑魚上的幾塊錢到500以上不等。

很多年輕人剛開始買奢品，只愿意花幾塊錢上閑魚鑒定。“他們也許知道渠道不夠正規(guī)，又不想太多錢花錢做鑒定。完全是為了買一個(gè)心理平衡?！眱?yōu)奢易拍鑒定師的梁辰表示。

寺庫(kù)可在線鑒定的收費(fèi)為49元（會(huì)員可以一年內(nèi)免費(fèi)檢驗(yàn)3次）。胖虎的收費(fèi)在39-59元不等，不同品牌收費(fèi)不一。優(yōu)奢易拍根據(jù)鑒定師的不同收費(fèi)分別為49元、99元、149元。

和以上三家專注奢侈品不同。得物的鑒別范圍最廣，從球鞋服裝到美妝都覆蓋。用戶首次使用在線鑒別服務(wù)時(shí)為免費(fèi)，第二次起鑒定費(fèi)用為10元起。除了付費(fèi)請(qǐng)“鑒定師”做判斷，得物還有鑒別討論區(qū)。

寺庫(kù)在2008年成立之初就以二手奢侈品切入市場(chǎng)。寺庫(kù)的市場(chǎng)公關(guān)部總監(jiān)賈竹告訴全現(xiàn)在，寺庫(kù)主要流程是：先用AI技術(shù)將樣本與數(shù)據(jù)庫(kù)比對(duì)。第二步是，鑒定師會(huì)根據(jù)商品圖片人工肉眼鑒定確認(rèn)。如果還無(wú)法確認(rèn)，寺庫(kù)會(huì)邀請(qǐng)消費(fèi)者者去線下門店檢測(cè)。賈竹說(shuō)，奢侈品檢測(cè)對(duì)于寺庫(kù)來(lái)說(shuō)是最核心的業(yè)務(wù)之一。

其他有線下門店或加盟店的平臺(tái)如胖虎、優(yōu)奢易拍等也是類似的模式，稱線上鑒定后如果消費(fèi)者有疑慮可以轉(zhuǎn)戰(zhàn)線下。

實(shí)際上，電商的屬性——線上鑒定、轉(zhuǎn)賣可能會(huì)讓流程不確定性更大。

在二手奢侈品比較成熟的美國(guó)，二手奢侈品電商The Real Real也飽受真?zhèn)螤?zhēng)議。Chanel曾經(jīng)起訴它賣假貨。商業(yè)媒體CBNC也爆出鑒定流程存在嚴(yán)重隱患——并非所有商品都會(huì)經(jīng)過(guò)專家認(rèn)證，一大部分產(chǎn)品核驗(yàn)工作是交由文案崗位完成的。

標(biāo)準(zhǔn)未立，有人看到商機(jī)

因?yàn)橹袊?guó)境內(nèi)專柜奢侈品和海外價(jià)格差距大，2019年940億的奢侈品消費(fèi)者只有30%的消費(fèi)發(fā)生在國(guó)內(nèi)，七成都來(lái)自于代購(gòu)或出境游。

另一方面，中國(guó)二手奢侈品市場(chǎng)在2018年已達(dá)到17.1億美元，還在高速增長(zhǎng)。但二手市場(chǎng)在占整個(gè)奢侈品市場(chǎng)還不到5%，和日本、美國(guó)30%左右的滲透率相比仍有很大發(fā)展空間。

不管是（新品）海外代購(gòu)還是二手奢侈品，都催生了鑒定的需求。

奢侈品鑒定師這一名詞雖然已經(jīng)被一二線城市消費(fèi)者熟知，但其實(shí)它未被納入中國(guó)人社部核定的職業(yè)。目前這個(gè)野蠻生長(zhǎng)的行業(yè)反而讓人找到了賺錢的機(jī)會(huì)。

“鑒定可能賺不到錢，但是培訓(xùn)絕對(duì)賺錢”——知乎上有人表達(dá)了這種觀點(diǎn)。

中檢集團(tuán)、優(yōu)奢易拍、安潔利（紅人“田哥”背后的機(jī)構(gòu)）等機(jī)構(gòu)都有奢侈品鑒定師培訓(xùn)。

一般這些培訓(xùn)課程只有1周，培訓(xùn)費(fèi)在2-4萬(wàn)元不等。大部分課程內(nèi)容都涉及包包為主，少部分課程覆蓋鞋履和珠寶。

中國(guó)檢驗(yàn)認(rèn)證集團(tuán)的奢侈品鑒定中心6天的培訓(xùn)課程收費(fèi)為17800元。這個(gè)培訓(xùn)為40-50人的大班授課。結(jié)業(yè)者能獲得中檢集團(tuán)奢侈品鑒定中心的培訓(xùn)證書和能力認(rèn)可證書。

優(yōu)奢易拍的課程會(huì)給學(xué)員由中國(guó)舊貨協(xié)會(huì)二手奢侈品工作委員會(huì)的“能力鑒定證書”。

雖然這些證有“國(guó)”字當(dāng)頭，但效力有限。優(yōu)奢易拍的創(chuàng)始人張琛曾表示：“現(xiàn)在哪怕是‘中國(guó)字頭’的一些檢驗(yàn)公司去開出來(lái)的鑒定報(bào)告，也并沒(méi)有一個(gè)國(guó)家認(rèn)可的說(shuō)法，奢侈品鑒定這個(gè)事主要還是品牌方認(rèn)可才行。”

根據(jù)《第一財(cái)經(jīng)》此前的報(bào)道，這些持證人或平臺(tái)的鑒定不具有法律效力。消費(fèi)者維權(quán)時(shí)，需要指定的司法鑒定機(jī)構(gòu)鑒定結(jié)論才具備法律效力。

為了吸引學(xué)員，它們常宣稱奢侈品鑒定師能月入2萬(wàn)甚至年入百萬(wàn)。閆闖告訴全現(xiàn)在，專業(yè)鑒定師一個(gè)月收入超過(guò)7萬(wàn)。

實(shí)際上單做鑒定很難獲得這么高的收入。奢侈品鑒定師的高收入多少伴隨著培訓(xùn)講課、銷售帶貨等。

“現(xiàn)在國(guó)內(nèi)奢侈品鑒定師好像成為了一個(gè)職業(yè)身份。鑒定對(duì)我個(gè)人而言，它是一個(gè)工具和技能?！碧扑嚰艺f(shuō)。比如，當(dāng)時(shí)作為日本中古奢侈品店的店鋪負(fù)責(zé)人，除了鑒別真?zhèn)沃猓€需要對(duì)收購(gòu)的商品進(jìn)行估值定價(jià)以及日常銷售的技能。

其實(shí)，日本也不存在國(guó)家級(jí)別的奢侈品鑒定師的職業(yè)認(rèn)證。但是涉及二手奢侈品業(yè)務(wù)的公司法人都加入了“日本流通自主管理協(xié)會(huì)”。公司和協(xié)會(huì)會(huì)對(duì)從業(yè)人員進(jìn)行技能培訓(xùn)，行業(yè)內(nèi)相互認(rèn)可。

拿到一紙鑒定師證書的年輕人，向往著開設(shè)自己二手奢侈品門店或者加入專業(yè)鑒定機(jī)構(gòu)。但目前行業(yè)有待規(guī)范，真假之疑可能一直會(huì)存在，也會(huì)影響著行業(yè)發(fā)展和壯大。

區(qū)塊鏈溯源或許是解決方式之一，但是它在二手奢侈品或中古奢侈品上的應(yīng)用有限：給非新品上鏈之前，還是需要做真?zhèn)舞b別。

最近，閆闖的警察朋友發(fā)給他一批奇怪的貨品鑒定。這批查獲一系列知名大牌包中，都裝有品牌專用的識(shí)別芯片。

閆闖提到，從去年開始，很多大牌紛紛推出了芯片識(shí)別技術(shù)，避免為非正規(guī)渠道商品提供服務(wù)。比如Gucci雖然加入了芯片，消費(fèi)者卻無(wú)法讀取芯片，門店卻不會(huì)為顧客做真?zhèn)舞b定。其中，寶格麗走得最快，上線了獨(dú)立APP，下載完成之后，可以掃出包里面植入NFC的信息，時(shí)間、價(jià)格、地點(diǎn)都能夠?qū)ι稀?/span>

實(shí)際上，這批查獲的品牌包，尚未在全球推行這一類芯片，專柜的產(chǎn)品也沒(méi)有植入識(shí)別芯片。但造假分子卻已經(jīng)先行一步。“造假者走得比品牌還靠前?！遍Z闖感嘆。

閆闖建議如果購(gòu)買中古包類二手產(chǎn)品更加要謹(jǐn)慎，需要經(jīng)手正規(guī)的鑒定師，因?yàn)榭赡苤型靖鼡Q了皮料或者五金。

“盡量在正規(guī)渠道購(gòu)買，代購(gòu)要找專業(yè)人士核驗(yàn)后再付賬?！遍Z闖表示。